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什么是AI智能客服？
基于智能体工作台的企业级客服解决方案
AI智能客服是基于智能体工作台技术构建的企业级客服系统，通过自然语言处理、机器学习等AI技术， 为企业提供7×24小时不间断的智能客户服务，大幅提升服务效率和客户满意度。
7×24小时服务
全天候不间断服务，随时响应客户需求，无需担心时间限制
智能理解对话
基于大语言模型，准确理解客户意图，提供精准回答
情感分析
智能识别客户情绪状态，及时调整服务策略和话术
多渠道接入
支持网站、微信、APP、电话等多种渠道统一接入
智能转人工
遇到复杂问题自动转接人工客服，确保服务质量
数据分析
实时统计服务数据，持续优化客服效果和客户体验
智能客服核心功能
全方位智能客服解决方案
智能对话交互
支持多轮对话、上下文理解，自然流畅的对话体验，准确理解客户需求
智能对话交互演示
知识库问答
整合企业FAQ、产品手册、服务文档，提供精准的知识检索和问答服务
知识库问答演示
工单管理
智能工单创建、分类、分派，自动化处理客户服务请求，提升处理效率
智能工单管理演示
多渠道统一
统一管理网站、微信、APP、电话等多个客服渠道，一套系统解决所有需求
多渠道接入演示
人机协作
智能识别复杂问题，无缝转接人工客服，确保客户问题得到妥善解决
人机协作演示
数据分析报告
实时监控客服数据，生成详细的服务报告，持续优化客服质量
数据分析报告演示
为什么选择我们的智能客服？
基于智能体工作台的专业客服解决方案
快速部署
基于智能体工作台，最快3天完成智能客服系统上线，快速响应业务需求
降本增效
大幅减少人工客服成本，提升服务效率，平均节省客服成本60%以上
提升满意度
7×24小时即时响应，准确率高达95%，显著提升客户满意度
灵活定制
支持个性化定制，适配不同行业和业务场景，满足企业特殊需求
智能客服核心优势
我们的智能客服专业服务
基于智能体工作台技术，为企业提供全方位智能客服解决方案
作为智能体工作台技术的专业实施团队，我们拥有丰富的企业级智能客服系统开发经验， 已成功为多家企业实施智能客服解决方案，涵盖电商、金融、教育、制造等多个行业。
需求分析咨询
深入了解企业客服现状，分析业务需求，设计最适合的智能客服解决方案
系统定制开发
基于智能体工作台进行深度定制，满足企业特殊业务需求和行业要求
知识库构建
帮助企业整理和构建专业知识库，提升AI客服的准确性和专业性
团队培训
提供系统使用培训，帮助客服团队快速掌握智能客服系统的使用和管理
快速部署上线
专业团队快速部署智能客服系统，从环境搭建到系统上线，全程专业服务
运维技术支持
提供7×24小时技术支持，确保智能客服系统稳定运行和持续优化
成功案例
真实的智能客服实施成果
电商平台智能客服
某大型电商平台部署智能客服系统，整合商品信息、订单处理、售后服务，实现全流程智能化客服。
90%
问题自动解决率
65%
客服成本降低
在线教育客服
知名在线教育平台利用智能客服系统，为学员提供课程咨询、技术支持、学习指导等服务。
96%
学员满意度
5倍
响应效率提升
医疗健康咨询
医疗机构使用智能客服系统提供健康咨询、预约挂号、报告解读等服务，提升患者体验。
80%
咨询自动化率
98%
服务准确率
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